Una de las claves para el éxito en la adopción tecnológica en empresas y negocios
Si te dijera que una de las claves del éxito en la adopción de nuevas tecnologías, tiene que ver en cómo tu gente acompaña dicho cambio ¿Qué me dirías?
Casi que resulta obvio ¿verdad?
Pero quiero contarte que muchas empresas adoptan nuevos sistemas, nuevas maquinarias, nuevas tecnologías sin acompañar a sus colaboradores a dicho cambio.
Y cuando hablo de acompañamiento, no solo hablo del acompañamiento técnico que se requiere, sino de los aprendizajes adaptativos.
Liderazgo Técnico y Liderazgo Adaptativo
¿De qué hablamos cuando hablamos de lo adaptativo en las empresas?
Según Ronald Heifetz, Alexander Grashow y Marty Linsky de la Universidad de Harvard, existen dos tipos de desafíos que enfrenta una organización: los desafíos técnicos y los desafíos adaptativos
Para qué puedas entenderlo mejor, elaboré esta tabla con las características principales de ambos desafíos:
Algunas claves del fracaso en la adopción de nuevas tecnologías
Entonces, como mencioné al inicio, una de las causas porque las implementaciones tecnológicas fallan en las organizaciones, se da porque los colaboradores no son acompañados en sus desafíos adaptativos.
Como verás, esto requiere de un acompañamiento específico, que pueda apoyar a las personas en que es lo que le ocurre a nivel personal y grupal cuando algo nuevo “irrumpe” en la organización.
Pero… ¿Cómo te das cuenta de que tu negocio está atravesando un desafío adaptativo?
Para explicártelo mejor, recurrí a la tabla para identificar un desafío adaptativo que mencionan Heifetz, Grashow y Linsky en su libro “La práctica del liderazgo adaptativo”
Identificar un desafío fundamentalmente adaptativo
Entonces, en resumen, si estás implementando cambios tecnológicos y en tus colaboradores aparece la queja, emociones de frustración y/o stress que lleva a conflicto y caos que no puede ser resuelto de las maneras habituales, puede que estén atravesando un desafío adaptativo en la empresa.
Algunas claves para el éxito en la adopción de la innovación
Trabajar en las emociones y estados de ánimo de la gente, generar conversaciones donde haya una escucha genuina, poder liderar desde la incertidumbre y gestionar las resistencias al cambio de los colaboradores, pueden ser algunas claves para atravesar con éxito este desafío.
El coaching de equipos, en complemento con coaching ejecutivo para los líderes, puede ayudar a la organización a afrontar esta situación adaptativa. Así mismo, la consultoría y la capacitación en habilidades blandas (cualidades relacionadas con la inteligencia emocional, el pensamiento crítico, el liderazgo, la resiliencia o la gestión del cambio) pueden acompañar a que este desafío sea atravesado con éxito y la inversión en tecnología haya valido la pena.
Entonces la próxima vez que te propongas un cambio de sistema, de software o cualquier innovación en tu empresa y quieras lograrlo con éxito, ten presente que tu gente necesita adaptarse a eso, no solo desde lo técnico.
Coach ejecutivo y de equipos. Mentora. Facilitadora en Constelaciones familiares y Organizacionales. Psicóloga social. Delegada por Galicia de la Asociación Española Multisectorial de Micro Empresas (AEMME)